Vrátenie a Zrušenie

Právo na vrátenie (14 dní)

Ako spotrebiteľ máte právo na vrátenie zakúpeného kostýmu do 14 dní od jeho doručenia bez udania dôvodu. Touto lehotou nemôžeme manipulovať.

Kostým môžete vrátiť v pôvodnom stave – bez nosenia, bez značných poškodení, v pôvodnom balení so všetkými príslušenstvom. Ak ste kostým nosili, ale je bez viditeľných poškodení, je stále v poriadku ho vrátiť.

Postup vrátenia

1. Napíšte nám na [email protected] s číslom objednávky a dôvodom vrátenia.
2. Budete mať čas na vrátenie do 30 dní od prvého kontaktu.
3. Zabaľte kostým bezpečne a vrátite ho nasledovným spôsobom:
   • Osobne v predajni v Trnave, alebo
   • Poštou na našu adresu (dodáme vám adresu po kontakte).
4. Po prijatí vrátenia kostým skontrolujeme a potvrdzujeme vrátenie. Refundácia sa spracuje do 14 dní.

Výnimky – kedy vrátenie nie je možné

• Kostým je výrazne poškodený, znečistený alebo užitý spôsobom, ktorý nie je normálny.
• Značný rozpad materiálu, roztrhnutia, nalepené časti atď.
• Kostým bol použitý viacerými osobami alebo na komerčné účely.
• Ak ste si vybrali masku, parochňu alebo iné intímne predmety ako vrátené – z hygienických dôvodov ich nemôžeme predať ďalej.

Refundácia

Ak je vrátenie prijateľné, refundujeme vám plnú kúpnu cenu. Vrátenie dopravy (ak ste vrátili poštou vy) si nesie zákazník sám, pokiaľ nie je vrátenie dôsledkom nášej chyby (napr. poslaný nesprávny kostým).

Refundácia sa vykonáva v pôvodnej metóde platby (kreditná karta, banková prevod) do 14 pracovných dní.

Vrátenie prenajatého kostýmu

Prenajatý kostým má inou politiku. Musí sa vrátiť podľa dohodnutého data a času. Po vrátení kostým vyčistíme my – to je zahrnuté v cene prenájmu.

Ak kostým vrátite neskôr, je to poplatok za každý ďalší deň (obvykle rovnaká sadzba ako prenájom za deň). Ak ho vrátite v nepoužiteľnom stave (závažné poškodenie, trvalé znečistenie), môžeme vyžadovať poplatok za opravu.